Para iade politikası

💸 İADE ve PARA İADESİ POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen veya hizmetten memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

📦 Fiziksel Ürünlerde İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

  • Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.

  • İade kargo ücreti, yalnızca hatalı ya da kusurlu ürünlerde firmamıza aittir; diğer durumlarda müşteri tarafından karşılanır.

💻 Dijital Ürünler / Hizmetler

  • Dijital ürün veya hizmetlerde, kullanılmamış olması şartıyla iade mümkündür.

  • Ürün indirildiyse ya da hizmet aktif olarak kullanıldıysa iade yapılamaz.

  • Özel projeler veya kişiye özel hizmetlerde iade yapılmaz (örneğin özel tasarımlar, danışmanlık vb.).

💳 Para İadesi Süreci

  • İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 5-10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba otomatik olarak geri yatırılır.

  • Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, IBAN bilgisi talep edilerek banka havalesi ile iade yapılır.

❗İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş ürünler

  • Koruyucu bandı açılmış kozmetik ürünleri

  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

  • Özel siparişle üretilmiş ürünler